Nasze rozwiązanie:
Najpierw przeprowadziliśmy analizę źródeł wtórnych w postaci łatwo dostępnych, darmowych informacji (doniesienia prasowe, Internet i materiały innego rodzaju) z zamiarem uzyskania ogólnego obrazu sytuacji w branży i ustalenia głównych uczestników rynku. Po zakończeniu tego etapu PMR skontaktował się z klientem i dostarczył mu listę głównych podmiotów działających na rynku. Klient wybrał instytucje, które uznał za najbardziej interesujące, a my kontynuowaliśmy badanie. Konsultanci PMR sporządzili szczegółową charakterystykę wyselekcjonowanych firm z uwzględnieniem informacji finansowych i struktury kapitałowej. Kolejnym krokiem był opis oferty produktów i usług badanych instytucji finansowych.
Na drugim etapie projektu w celu uzyskania informacji wymaganych przez klienta PMR musiał obrać kreatywną strategię badania. Aby uzyskać prawdziwy obraz jakości obsługi klienta, a także innych szczegółowych informacji na temat oferty i cen nie wystarczy przeglądnąć broszury i witryny internetowe instytucji finansowych. Dlatego PMR zdecydował się na wykorzystanie w badaniu metody "tajemniczego klienta" (mystery shopping). Nasi konsultanci zaaranżowali spotkania z wybraną osobą i udzielili jej odpowiednich wskazówek. W rezultacie PMR uzyskał niezwykle cenne i rzetelne informacje na temat oferty najważniejszych podmiotów z branży.
Po otrzymaniu wyników badania, klient, choć bardzo zadowolony z otrzymanego raportu, był zaskoczony rezultatami naszej pracy i miał dodatkowe pytania. Konsultanci PMR skontaktowali się z ekspertami rynku i osobami czynnymi w branży w celu niezwłocznego dalszego poszerzenia informacji. Całościowe wyniki badania zostały zaprezentowane przez jednego z naszych konsultantów podczas spotkania z kierownictwem wyższego szczebla klienta.
Czas trwania projektu:
4 tygodnie
Co zyskał klient:
Po zakończonym projekcie konsultingowym nasz klient mógł podjąć strategiczne decyzje odnoszące się do wejścia firmy klienta na polski rynek bankowy. Klient otrzymał szczegółowy raport omawiający sytuację w określonym segmencie polskiego sektora bankowego. Raport zawierał przegląd najważniejszych podmiotów z branży, szczegółowe informacje o ich działalności, analizę ich produktów, cen i struktury dystrybucji. Raport niezwykle zyskał na wartości dzięki uwagom „tajemniczego klienta”, które zilustrowały niematerialne aspekty działalności najważniejszych instytucji finansowych na polskim rynku. Nasz klient otrzymał również prezentację podsumowującą wyniki badania oraz szereg dodatkowych informacji, które pozwoliły odpowiedzieć na coraz bardziej szczegółowe pytania naszego klienta.
Dowiedz się więcej: Analiza otoczenia konkurencyjnego »
Sektor: Finanse i bankowość »
Dowiedz się więcej: Polska »
